개인정보 처리방침
차량 고객님께
ValetGuy는 발렛파킹 업체가 맡은 차량을 관리하는 데 쓰는 소프트웨어입니다. 이 페이지는 ValetGuy를 쓰는 업체에 차를 맡겼을 때 어떤 정보가 기록되는지, 왜 기록되는지, 누가 볼 수 있는지, 언제 삭제되는지를 설명합니다.
책임 주체
차량을 맡은 발렛파킹 업체가 ValetGuy 사용 방식을 정하고 고객 정보에 책임을 집니다. ValetGuy(소프트웨어 제공자)는 업체를 대신해 정보를 저장·처리하며 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
기록되는 정보
차량과 티켓에 관한 정보:
- 차량 번호, 제조사, 모델, 색상. 직원이 기록한 경우 주행거리와 연료량.
- 접수, 주차, 인도 시 차량 사진과 촬영 시간·장소. 주차 구역과 키 보관 위치.
- 티켓 기록: 누가 언제 접수, 주차, 출차, 인도했는지.
- 제공하신 경우: 전화번호(티켓 링크 전송용), 이름과 PIN 또는 티켓을 연 휴대폰(본인 차량 확인용), 언어, 평점과 의견.
이용 목적
발렛 서비스 제공(주차, 차량 찾기와 인도, 준비 완료 알림), 손상 관련 분쟁을 공정하게 처리하기 위한 차량 상태 기록, 서비스 보안 유지를 위해서입니다.
고객 정보는 판매되지 않으며 광고에 사용되지 않습니다.
보관 기간
- 사진, 차량 번호, 전화번호, 이름은 인도 또는 취소 후 7일 동안만 서버에 보관되고 그 후 모두 삭제됩니다. 티켓의 나머지 정보(티켓 번호, 시간, 차종과 색상, 기록)는 30일 후에 삭제됩니다(업체 백업에 기록이 포함될 때까지 최대 35일). 업체가 해당 티켓을 분쟁으로 표시한 경우 분쟁이 해결될 때까지 보관되고, 그 후 7일 더 보관됩니다.
- 처리 중인 손상 분쟁이 있으면 업체는 해결될 때까지 해당 티켓을 보관할 수 있습니다.
- 티켓 링크는 인도 후 7일이 지나면 작동하지 않습니다.
- 업체는 기록의 백업(사진, 차량 번호, 전화번호, 이름 제외)을 매일 받아 최대 1년간 보관합니다. 업체가 자체 클라우드 저장소(iCloud Drive, Google Drive, OneDrive)나 기기에 저장할 수도 있으며, 그 사본은 업체가 책임지고 관리합니다. 손상 분쟁을 처리하기 위해 해당 티켓의 사진을 내보낼 수 있으며, 모든 내보내기는 기록되고 워터마크가 표시됩니다. 다른 사람(보험사, 변호사, 경찰)에게 제공하려면 고객의 동의나 요청이 필요합니다.
열람할 수 있는 사람
- 직원과 매니저는 해당 매장에서 근무 중일 때 등록된 휴대폰으로만 볼 수 있습니다. 업체 대표도 볼 수 있습니다.
- 차량이 떠난 뒤 직원 휴대폰에는 사진이 남지 않으며, 직원은 앱 밖으로 사진을 공유할 수 없습니다.
- 티켓 페이지에서는 티켓을 처음 연 휴대폰만 상세 정보와 사진을 볼 수 있습니다.
- 시스템을 운영하는 서비스 제공자: Supabase(데이터베이스와 저장소), Cloudflare(티켓 페이지), Apple(알림).
고객의 선택과 권리
업체에 적용되는 법률에 따라 본인 정보의 열람, 정정, 삭제를 업체에 요청할 수 있습니다. 업체는 ValetGuy에서 처리하며 필요하면 저희에게 연락합니다.
보안
정보는 전송 중 암호화되고, 접근은 역할과 근무에 따라 제한되며, 사진은 비공개 저장소에 보관되어 유효 시간이 짧은 링크로만 볼 수 있습니다. 고객 정보에 영향을 주는 유출이 발생하면 법에 따라 업체와 저희가 알려 드립니다.
변경
이 방침이 변경되면 새 버전을 날짜와 함께 이 페이지에 게시합니다.
발렛 파킹 업체와 직원분께
이 부분은 ValetGuy 앱을 사용하는 분들(발렛 파킹 업체의 대표, 매니저, 직원)에 대해 설명해요. ValetGuy는 Goodsvalu Inc.(이하 "당사")가 제공해요.
책임 주체
대표가 직접 가입한 계정은 당사가 책임져요. 직원은 소속 발렛 파킹 업체의 초대로 가입하며, 업체가 ValetGuy 사용 방식을 정하고 직원의 업무 기록에 책임을 져요. 당사는 업체를 대신해 이 기록을 저장하고 처리해요.
수집하는 정보
- 계정: 이메일 주소(일회용 코드로 로그인), 입력한 이름, 역할, 근무 매장.
- 휴대폰: 앱이 만드는 식별자(한 계정은 동시에 한 대의 휴대폰에서만 로그인), Apple이 제공하는 알림 토큰, 앱 언어.
- 업무 기록: 출퇴근 시간과 매장, 근무를 승인하거나 종료한 사람, 각 차량에 대한 작업(접수, 주차, 출차, 인도)과 이름.
- 촬영한 차량 사진과 촬영 시간·장소.
- 대표가 구독한 경우: 요금제, 상태, 갱신일. 결제는 Apple이 처리하며 당사는 카드 정보를 볼 수 없어요.
- 광고, 추적, 분석 도구를 사용하지 않아요.
이용 목적
서비스 제공을 위해: 로그인, 작업 보드와 알림, 출퇴근과 근태 기록, 대표의 백업, 구독. 이 정보는 판매하거나 광고에 사용하지 않아요.
보관 기간
- 계정 정보: 계정이 있는 동안.
- 근태 기록과 각 차량 기록에 포함된 직원 이름: 업체의 조직이 있는 동안(고용주에게 법적 보관 의무가 있을 수 있어요). 차량 자체의 기록은 위의 고객 규칙을 따라요.
- 대표의 일일 백업(티켓, 직원 이름이 포함된 근태, 사진 내보내기 기록): 당사 서버에 1년. 대표는 자신의 클라우드 저장소나 기기에도 저장할 수 있어요.
- 서버 로그: 최대 7일.
- 무료 체험 확인: 조직을 만들 때 휴대폰의 앱 식별자와 대표 이메일의 단방향 해시(원래 정보로 되돌릴 수 없음)를 저장해, 7일 무료 체험을 휴대폰과 이메일마다 한 번만 제공합니다. 계정을 삭제해도 1년간 보관됩니다.
열람할 수 있는 사람
- 대표는 조직 전체, 매니저는 근무 중인 매장, 직원은 자신의 근무 기록과 근무 중인 매장의 차량을 볼 수 있어요.
- 서비스 제공자: Supabase(로그인, 데이터베이스, 저장소, 일본 도쿄), Resend(로그인 이메일), Apple(알림과 App Store 결제), RevenueCat(구독 상태), Cloudflare(고객의 티켓 페이지).
휴대폰에 저장되는 데이터
앱 데이터는 iCloud나 컴퓨터 백업에 포함되지 않는 곳에 저장돼요. 차량이 나가면 직원 휴대폰에서 사진이 삭제되고, 로그아웃하면 휴대폰에서 해당 조직의 데이터가 삭제돼요.
계정 삭제
앱의 설정 › 계정 삭제에서 할 수 있어요. 대표가 계정을 삭제하면 조직 전체(매장, 차량, 사진, 근태 기록, 직원 소속, 백업)가 삭제돼요. 직원이 자신의 계정을 삭제하면 로그인 정보가 삭제되고, 업체는 이름이 포함된 근태와 차량 기록을 보관해요.
계정을 삭제해도 App Store 구독은 해지되지 않아요. 설정 › Apple 계정 › 구독에서 해지해 주세요.
문의
이 방침에 관한 문의와 요청: wecare@goodsvalu.com