プライバシーポリシー
お客様（車のオーナー）へ
ValetGuy は、バレーパーキング事業者が預かった車を管理するためのソフトウェアです。このページでは、ValetGuy を使う事業者に車を預けたときに記録される情報、その目的、閲覧できる人、削除の時期を説明します。
責任者
お車を預かるバレーパーキング事業者が ValetGuy の使い方を決め、お客様の情報に責任を負います。ValetGuy（ソフトウェア提供者）は事業者に代わって情報を保存・処理し、それ以外の目的には使用しません。
記録される情報
お車とチケットについて：
- ナンバー、メーカー、車種、色。係員が記録した場合は走行距離と燃料残量。
- 受付時、駐車時、お渡し時の車の写真と撮影日時・場所。駐車スペースとキーの位置。
- チケットの履歴：誰がいつ受付、駐車、出庫、お渡しをしたか。
- ご提供いただいた場合：電話番号（チケットのリンク送信用）、お名前と PIN またはチケットを開いた携帯電話（ご本人の車であることの確認用）、言語、評価とコメント。
利用目的
バレーサービスの提供（駐車、車の検索とお渡し、準備完了のお知らせ）、損傷に関する申し出を公正に処理するための車両状態の記録、サービスの安全確保のためです。
お客様の情報を販売したり、広告に使用したりすることはありません。
保存期間
- 写真・ナンバー・電話番号・お名前は、お渡しまたは取り消しから 7 日間だけサーバーに保存され、その後すべて削除されます。チケットのその他の情報（チケット番号、日時、車種と色、履歴）は 30 日後に削除されます（事業者のバックアップに記録が含まれるまで、最長 35 日）。事業者がそのチケットを係争中として登録した場合は、係争が解決するまで保存され、その後さらに 7 日間保存されます。
- 損傷の申し出が未解決の場合、事業者は解決までそのチケットを保存できます。
- チケットのリンクはお渡しから 7 日後に無効になります。
- 事業者は記録のバックアップ（写真、ナンバー、電話番号、氏名を含まない）を毎日受け取り、最長 1 年間保存します。事業者が自社のクラウドストレージ（iCloud Drive、Google Drive、OneDrive）や端末に保存することもあり、その複製は事業者の責任で管理されます。損傷の申し出に対応するため、そのチケットの写真をエクスポートすることがあります。エクスポートはすべて記録され透かしが入り、ほかの人（保険会社、弁護士、警察）に渡す場合はお客様の同意またはご依頼が必要です。
閲覧できる人
- 係員とマネージャーはその店舗で勤務中に登録済みの携帯電話でのみ閲覧できます。事業者のオーナーも閲覧できます。
- お車がお渡しされた後、スタッフの携帯電話には写真が残らず、スタッフはアプリの外へ写真を共有できません。
- チケットのページでは、最初にチケットを開いた携帯電話だけが詳細と写真を見られます。
- システムを運用するサービス提供者：Supabase（データベースとストレージ）、Cloudflare（チケットページ）、Apple（通知）。
お客様の選択と権利
適用される法律に従い、事業者にご自身の情報の開示、訂正、削除を求めることができます。事業者は ValetGuy で対応し、必要に応じて当社に連絡します。
セキュリティ
情報は通信時に暗号化され、アクセスは役割と勤務によって制限されます。写真は非公開のストレージに保存され、有効期限の短いリンクでのみ表示できます。お客様の情報に影響する漏えいが起きた場合は、法律に従い事業者と当社からお知らせします。
変更
本ポリシーを変更した場合は、新しい版を日付とともにこのページに掲載します。
バレーパーキング事業者とスタッフの方へ
この部分は、ValetGuy アプリを使う方（バレーパーキング事業者のオーナー、マネージャー、係員）について説明します。ValetGuy は Goodsvalu Inc.（以下「当社」）が提供しています。
責任者
オーナーが自ら登録したアカウントは当社が責任を負います。スタッフは所属するバレーパーキング事業者から招待され、事業者が ValetGuy の使い方を決め、スタッフの業務記録に責任を負います。当社は事業者に代わってこれらの記録を保存・処理します。
収集する情報
- アカウント：メールアドレス（ワンタイムコードでのログイン用）、入力した名前、役割、勤務する店舗。
- お使いのスマートフォン：アプリが作成する識別子（1 つのアカウントは同時に 1 台でのみログイン）、Apple が提供する通知用トークン、アプリの言語。
- 業務記録：出勤・退勤の時刻と店舗、勤務を承認・終了した人、各車両への作業（受付、駐車、出庫、お渡し）とあなたの名前。
- 撮影した車両の写真と、その撮影日時・場所。
- オーナーがサブスクリプションを購入した場合：プラン、状態、更新日。支払いは Apple が処理し、当社はカード情報を見ることはありません。
- 広告、トラッキング、分析ツールは使用しません。
利用目的
サービスの提供のため：ログイン、作業ボードと通知、出退勤と勤怠記録、オーナーのバックアップ、サブスクリプション。これらの情報を販売したり、広告に利用したりすることはありません。
保存期間
- アカウント情報：アカウントが存在する間。
- 勤怠記録、および各車両の記録に含まれるスタッフ名：事業者の組織が存在する間（雇用主には法律上の保存義務がある場合があるため）。車両自体の記録は上記のお客様向けの規則に従います。
- オーナーの毎日のバックアップ（チケット、スタッフ名を含む勤怠、写真の書き出し記録）：当社サーバーで 1 年間。オーナーは自分のクラウドストレージや端末にも保存できます。
- サーバーログ：最長 7 日間。
- 無料体験の確認：組織を作成したとき、スマートフォンのアプリ識別子とオーナーのメールアドレスの一方向ハッシュ（元の情報には戻せません）を保存し、7 日間の無料体験をスマートフォンとメールアドレスごとに 1 回に限ります。アカウントを削除しても 1 年間保存されます。
閲覧できる人
- オーナーは組織全体、マネージャーは勤務中の店舗、係員は自分の勤務と、勤務中の店舗の車両を閲覧できます。
- サービス提供者：Supabase（ログイン、データベース、ストレージ。日本・東京）、Resend（ログイン用メール）、Apple（通知と App Store の支払い）、RevenueCat（サブスクリプションの状態）、Cloudflare（お客様のチケットページ）。
スマートフォン上のデータ
アプリのデータは iCloud やパソコンのバックアップに含まれない場所に保存されます。車両が出庫するとスタッフの端末から写真が削除され、ログアウトすると端末からその組織のデータが削除されます。
アカウントの削除
アプリの「設定 › アカウントを削除」から行えます。オーナーがアカウントを削除すると、組織全体（店舗、車両、写真、勤怠記録、スタッフの所属、バックアップ）が削除されます。スタッフが自分のアカウントを削除するとログイン情報は削除され、事業者は名前を含む勤怠と車両の記録を保持します。
アカウントを削除しても App Store のサブスクリプションは解約されません。「設定 › Apple アカウント › サブスクリプション」で解約してください。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・ご依頼：wecare@goodsvalu.com