PassNest 客服支援
使用上遇到問題,或對 PassNest 有任何建議,都可以寫信給我們。
寫信時請附上
- 作業系統與版本(例如 Windows 11 23H2、macOS 15)
- PassNest 版本
- 問題描述與截圖
絕對不要在信裡寄主密碼、密碼或備份檔。我們永遠不會向你索取這些資料,截圖前也請先確認畫面上沒有顯示密碼。
常見問題
忘記主密碼怎麼辦?
無法找回。我們沒有你的主密碼,也沒有任何方式能重設它。請妥善保管主密碼,並定期匯出備份。
怎麼搬到新電腦?
在舊電腦匯出 .passnest 備份檔,複製到新電腦後,在 PassNest 裡匯入即可。
解除安裝會刪掉密碼庫嗎?
不會。密碼庫留在你電腦上的 PassNest 資料夾,解除安裝不會刪除它。
為什麼沒有雲端同步?
離線是 PassNest 的設計原則。同步需要伺服器與帳號,也就多了可以被攻擊的地方。需要在兩台電腦間使用時,請用加密備份檔搬移。
你們看得到我的密碼嗎?
看不到。PassNest 不連網,我們也沒有任何伺服器接收你的資料。